Wednesday, June 29, 2011

社会化媒体还没有真正进入商业领域

张斌:传统电商的流量来源将越来越少,流量成本也越来越高,这就是为什么无数独立B2C越来越多地处于等死状态

因此,兴趣图谱一定超越泛泛的社交图谱的。这也就是为什么硅谷的专业投资专家说,如果有兴趣图谱的平台,那么一定就能超越FACEBOOK的。

张斌:虽然人人都有购物需求,但新浪微博的人群和腾讯的人群,显然不是寻求购物的人群。

其实,从腾讯运营拍拍的情况就可以看到,虽然通过QQ客户端引导了巨量的流量,但拍拍还是不如淘宝,原因很简单,做社交关系是一个专业,做购物平台是另外一个专业,行业差别是很大的。

总之,社交关系平台与社会化电子商务平台是两个彻底不同的形式,虽然有一定程度的重合,但对于购物平台而言,重要的简洁明了地展示影响消费者购物决策的因素并提供简捷便利的购物流程,而这些,是社交关系平台先天就缺乏的。

新浪微博和腾讯要以商务为重点,那基本相当于彻底重构平台,以销售为核心,这是个不可能完成的现实任务。

http://www.socialbeta.cn/articles/interview-with-vinux-ceo.html

我们来看一下现在所谓的社会化电子商务网站,基本上有三种形式:

1、电子商务网站加入SNS模块

这个模式类似于在商城边上弄个聚会会所。这种方式其实很早就有,以前很多电商网站上都有独立的BBS论坛,现在可能将BBS论坛换成了SNS形式,或者微博形式,但这些形式最大的问题是都没有和商品购买环节紧密融合,因此效果一般。

同时,从人性的角度,绝大多数的消费者在满意购物后,并不会去分享购买心得,大部分情况下,只有购物不满意的消费者,才有意愿去发表不愉快的经历,作为投诉的形式。因此,在电子商务网站上出现的各种好的评论或者推荐,只有通过利益机制激励或者雇佣相关人员才能出现,稍有理智的消费者基本都明白这一点,因此,这种形式一直没有也不可能获得成功。

2、SNS平台加入电子商务模块

类似FACEBOOK目前提供的服务,这个模式更像是在聚会广场边上开个小卖店。

由于参加聚会的人的目的主要是浏览信息,获取新闻,不是以购物作为主要目的,因此,如同城市中心广场边上的小卖店,生意一定会有,但要把生意做很大,还是有相当挑战的。

3、第三方的SNS化商品分享和购买引导平台

近期,出了很多像美丽说、蘑菇街、爬爬宝、花儿街这样的网站,本意是通过消费者之间的分享,来引导购物。但因为从人性角度,绝大多数消费者是不愿去分享购物心得的,所以,这些第三方平台实际上就变成了给店家或者电商企业提供了以冒充消费者http://www.blogger.com/img/blank.gif的方式去发布广告信息的平台,未来前景一般。

真正的社会化电子商务网站,一定不是因为社会化的形式而去社会化,社会化的目的,是为了提升销售,那么还是需要从营销本质出发来进行构建。

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