长尾理论的黑洞

B2C两巨头七年亏损大战：当当卓越艰难博弈

不知道当当是否重视客户数据，是否作数据挖掘甚至是excel分析，如果他们有顾客第二次打电话要发票的话，所谓的省40万，如果没有配套措施（给每个电话找上家门的客户作一些营销，用心理学技巧增加他们对当当的好感，甚至快速推荐点高利润产品），恐怕也只是个笑话。（顾客会觉得不正规，而且客服成本/邮寄成本）

那可是全部客户的1/8啊！

不会为了偷税吧？号称为了省，钱默认不开发票